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中國醫(yī)院協(xié)會患者安全目標(biāo)(2019版)

發(fā)布時間:

2024-05-13 09:08

閱讀量:

一、正確識別患者身份

(一)嚴格執(zhí)行查對制度,確保對正確的患者實施正確的操作和治療。識別時應(yīng)至少使用兩種標(biāo)識確認患者身份,如姓名、病案號、出生日期等,但不包括患者的床號或病房號。

(二)在實施輸血、特殊用藥等關(guān)鍵治療時,應(yīng)采用雙人核對識別患者身份。

(三)對術(shù)中患者、精神疾病、意識障礙、語言障礙等特殊患者,應(yīng)有身份識別標(biāo)識(如腕帶、床頭卡、指紋等)。

(四)鼓勵應(yīng)用條碼掃描、人臉識別等身份信息識別技術(shù),但仍需口頭查對。

(五)加強新生兒身份識別管理。

 

二、確保用藥與用血安全

(一)規(guī)范藥品管理流程,對高警示藥品、易混淆(聽似、看似)藥品有嚴格的貯存、識別及使用要求。

(二)嚴格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品,以及藥品類易制毒化學(xué)品、抗腫瘤藥物的使用與管理規(guī)范。

(三)規(guī)范臨床用藥醫(yī)囑的開具、審核、查對、執(zhí)行、點評制度及流程。制定并執(zhí)行藥物重整制度及流程。

(四)建立和實施抗菌藥物管理(AMS)的診療體系和技術(shù)規(guī)范。

(五)制定并嚴格執(zhí)行靜脈用藥調(diào)配中心操作規(guī)范、審核、查對、安全配送制度與流程。

(六)建立并嚴格執(zhí)行儲血、配血、發(fā)血、輸血制度和流程,落實輸血前指征評估和輸血后效果評價,實行輸血信息系統(tǒng)全流程管理。

 

三、強化圍手術(shù)期安全管理       

(一)制定并實施擇期手術(shù)(包括日間手術(shù))必要的術(shù)前檢查與評估,加強圍術(shù)期相關(guān)學(xué)科協(xié)作,強化術(shù)前、麻醉前病情評估及術(shù)后訪視等制度的規(guī)范落實。

(二)制定并實施統(tǒng)一的手術(shù)及有創(chuàng)操作的部位標(biāo)識流程,由實施手術(shù)的醫(yī)生標(biāo)記手術(shù)部位,標(biāo)記時應(yīng)在患者清醒和知曉的情況下進行,并將其納入術(shù)前核對流程予以執(zhí)行。 

(三)建立手術(shù)安全核查及手術(shù)風(fēng)險評估制度和流程,落實世界衛(wèi)生組織手術(shù)安全核對表,并提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。

(四)預(yù)防性抗菌藥物選擇與使用應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范,并注重圍術(shù)期疼痛管理。

(五)加強孕產(chǎn)婦安全分娩管理,實施世界衛(wèi)生組織安全分娩核查表實踐指南。

(六)建立完整的標(biāo)本采集、標(biāo)識、運輸、交接和回報制度,實現(xiàn)標(biāo)本全流程可追溯管理。

 

四、預(yù)防和減少健康保健相關(guān)感染

(一)建立健全醫(yī)院感染管理組織體系與制度,落實醫(yī)院感染監(jiān)控指標(biāo)并持續(xù)改進。

(二)提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性,為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的設(shè)施和有效的監(jiān)管。

(三)使用合格的無菌醫(yī)療用品,遵循無菌操作要求。確保安全注射。安全處理醫(yī)療廢物。

(四)建立抗菌藥物管理和監(jiān)測機制,制定多重耐藥管理制度。

(五)落實呼吸機相關(guān)肺炎、血管導(dǎo)管相關(guān)感染、導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染等器械相關(guān)感染的防控措施,加強相應(yīng)感染監(jiān)測與反饋。

(六)開展手術(shù)部位感染目標(biāo)性監(jiān)控,落實相應(yīng)預(yù)防措施。

 

五、加強醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通

(一)建立醫(yī)務(wù)人員間有效溝通機制,規(guī)范信息交接流程,保障相關(guān)醫(yī)療照護措施落實到位。

(二)加強跨專業(yè)協(xié)作,倡導(dǎo)多學(xué)科診療模式,為醫(yī)務(wù)人員提供多種溝通方式和渠道,提升團隊合作能力。

(三)建立健全臨床危急值報告制度,規(guī)范并落實操作流程。

(四)建立不良事件自愿報告及強制性報告的制度和流程,倡導(dǎo)從錯誤中學(xué)習(xí),構(gòu)建公正的患者安全文化。

(五)合理配置人力資源,關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的勞動強度對患者安全的影響。

(六)防范醫(yī)院暴力,確保安全的人員安全的環(huán)境中執(zhí)行安全的醫(yī)療照護。

 

六、防范與減少意外傷害

(一)加強高風(fēng)險意外傷害人群管理,制定相關(guān)風(fēng)險防范應(yīng)急預(yù)案。

(二)落實跌倒、墜床、壓力性損傷、走失等意外事件的風(fēng)險評估。

(三)識別具有自我攻擊風(fēng)險的患者,評估自我傷害、拒絕飲食、自殺傾向等行為,制定相應(yīng)防范措施和應(yīng)急處置預(yù)案。

(四)完善意外傷害的報告及處置流程,有效降低傷害程度,改進相關(guān)風(fēng)險防范能力。

(五)加強對患者及其家屬意外傷害防范的教育。

 

七、提升管路安全

(一)建立管路安全的管理制度和風(fēng)險評估流程。

(二)建立管路事件的監(jiān)測流程,及時處置管路事件,減少對患者的傷害。

(三)建立管路事件的報告流程并鼓勵主動上報,對管路事件的發(fā)生原因及時進行分析和改進,有效減少管路事件的發(fā)生。

(四)落實非計劃拔管風(fēng)險防范措施,建立相應(yīng)防范和處置預(yù)案,并進行有效演練。

(五)加強對醫(yī)務(wù)人員管路安全的培訓(xùn),鼓勵和教育患者及其家屬主動參與管路安全管理。

 

八、鼓勵患者參與患者安全

(一)提高醫(yī)務(wù)人員對患者參與醫(yī)療照護過程重要性的認識,及時有效地與患者及其家屬進行信息溝通。

(二)為患者提供多種方式與途徑參與醫(yī)療照護過程,協(xié)助其正確理解與選擇診療方案。

(三)鼓勵患者及家屬主動參與患者身份識別、手術(shù)操作部位確認、輸液輸血、藥物使用、患者轉(zhuǎn)運等診療過程。

(四)引導(dǎo)患者就診時提供真實病情和相關(guān)信息,注重保護患者隱私。

(五)為患者提供多種形式的患者安全教育培訓(xùn),幫助和指導(dǎo)患者建立更好的健康意識,提升健康素養(yǎng)。

 

九、加強醫(yī)學(xué)裝備安全與警報管理

(一)建立醫(yī)學(xué)裝備安全使用與管理制度。確保急救和生命支持類設(shè)備的及時性、可用性和安全性。

(二)建立醫(yī)學(xué)裝備安全使用的培訓(xùn)計劃,加強對相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核。

(三)加強對醫(yī)療設(shè)備警報的管理,提升警報管理意識,制定警報的設(shè)置、修改和響應(yīng)流程,評估醫(yī)務(wù)人員對警報的敏感性及警報對臨床工作流程的影響。

(四)鼓勵監(jiān)測并上報醫(yī)學(xué)裝備相關(guān)不良事件,鼓勵評價醫(yī)學(xué)裝備的安全性和有效性。

 

十、 加強電子病歷系統(tǒng)安全管理

(一)加強醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)的安全等級管理。

(二)加強對電子病歷系統(tǒng)的培訓(xùn),有效避免電子病歷系統(tǒng)的使用錯誤。

(三)加強電子病歷系統(tǒng)的登錄和使用者權(quán)限管理,強化患者隱私保護。

(四)確保錄入內(nèi)容的標(biāo)準、完整及準確,避免由于復(fù)制、粘貼所致的錯誤。

(五)建立電子病歷用藥醫(yī)囑的閉環(huán)管理,建立電子病歷用藥醫(yī)囑知識庫,利用診斷、檢驗結(jié)果進行細致核查和有效提示,并將處方評價的結(jié)果及時反饋至臨床醫(yī)生。

 

愿景

青島市海慈醫(yī)療集團 本部地址:青島市市北區(qū)人民路4號

門診服務(wù)臺電話:0532-83777856(服務(wù)時間:周一至周日8:00-17:00)

預(yù)約掛號咨詢電話:0532-83777800/83777801(服務(wù)時間:周一至周日8:00-17:00) 

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南院區(qū):青島市市南區(qū)棲霞路18號

西院區(qū)(青島市第五人民醫(yī)院):青島市市南區(qū)嘉祥路3號

北院區(qū)(青島市紅島人民醫(yī)院):青島市城陽區(qū)上馬街道海岙路330號

平度院區(qū)(平度市中醫(yī)醫(yī)院):平度市杭州路38號
醫(yī)患溝通辦公室電話:83777016("紅包"治理專項投訴電話)  受理時間:  周一至周五:8:00—12:00,13:30—17:00

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